在美國工作的台灣工程師：台灣人才硬功夫了得！缺的是溝通與社交能力

溝通與社交能力，比天份重要

前幾年讀過一本加拿大人寫的書，書中提到了兩位絕頂聰明的天才，一位因為從小環境不好，沒有人教他如何跟人進對應退，儘管天資破表，卻在現實社會屢屢遭受挫折，從沒有從社會那裡取得發展自我的資源，最後隱居鄉間，過著孤芳自賞的生活。

另一位天才是中產階級出身，儘管屢屢違法犯紀，但是卻能夠利用絕佳的人際技巧左右逢源，受到社會的原諒，認可與讚賞，平步青雲。

我想，這位老師的回答跟我讀到的這段有點關係。

我們小時候看醫生，大多是父母代為發言，跟醫生討論病情與診治的方法等等，異數這本書列出來的北美中產階級的教育方法卻不是這樣。

開車前往診所的時候，北美中產階級父親或母親會先給孩子作心理建設，醫生等等應該會問些什麼問題，比如說哪裡不舒服，感覺怎樣等等的，同時也教導小孩子可以怎麼回答，等到了診所以後，大人們會讓小孩子自己跟醫生對話與討論，醫生主要的談話對象也會是小孩，然後才是父母。

北美的中產階級是這樣無時不刻的教育孩子如何跟社會相處，如何跟大人對話，如何適切的表達自我的需求與想法，難怪你在火車上，飛機上，酒吧裡會看到他們一派輕鬆的跟陌生人搭訕聊天，到了一個全是陌生人的場合，也很快的能夠找到自己需要的資源，我們也會覺得他們從小就很獨立，有擔當。

反觀台灣教育，從小到大大部分的決定都是父母捉刀，面對世界，父母都會站在小孩的前方主導，由於疏於練習，跟陌生環境溝通能力從來沒有建立過，出了社會一切重新訓練。

少了「溝通」能力，就不會有「團隊」

在硬體與代工的時代，我們只要向世界證明我們的良率比別人高，同一個規格，我們的成本可以更低，或是我們可以做得更快，但是到了品牌、軟體，與服務的時代，考驗的是把『問題』轉化為『產品』的能力；考驗的是讓『概念』藉由各種管道，快速『傳遞』的能力；考驗的是把『一盤散沙』組合成『一支精兵』的能力，以上三種能力，分別是產品管理、行銷管理與人力資源管理，全都是由溝通與社交組成。

不管產品管理如何發展，它的核心價值不外乎是把人類的需求轉化成產品的規格設計，並實作出來，你當然可以照著教科書上面的方式作問卷跟用一大堆 MBA 量化的方法分析，但是在銅板的另一邊，質化的方法同樣也是無可或缺，而質化方法的基礎，基本上就只是跟對象好好的坐下來討論他們遇到的問題與解決方法。

行銷管理跟溝通有很大的關係，我認為，其中一個最難的部分在於精準的表達出你想傳達的訊息，你可以花大錢，用各種管道傳達出很混亂的產品訊息，對公司整體幫助不大，或是精準的把所有的資源都投資在一致與有效的溝通訊息上面，然後 Just do it。

最後，一個人是沒有辦法成事的，你需要有你的團隊，於是問題來了，人家為什麼要聽你指揮？絕對不是因為你是創辦人或是官做得比較大，你需要運用絕佳的溝通技巧去傳達你所擘畫的願景，你必須要使出渾身的人際技巧讓大家跟隨你的步伐往前衝刺，沒有溝通與社交這兩項能力，根本不會有團隊可言。